Comment puis-je résilier b&you ?

Vous souhaitez résilier b&you ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à b&you. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier b&you
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions b&you
  2. Quelles données devez-vous fournir à b&you ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement b&you ?

  5. FAQ
  6. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
  7. Je veux juste changer d’opérateur mais je souhaite garder mon numéro, dois-je résilier par lettre recommandée ?
  8. Puis-je résilier autrement que par lettre recommandée avec AR ?

1. Délai de préavis & conditions b&you

Les forfaits b&you sont sans engagement. Si vous ne demandez pas la portabilité de votre numéro chez un autre opérateur, vous pouvez résilier par lettre recommandée. Le préavis est de 10 jours à partir de la réception de votre courrier.

Vous avez 8 jours après notification par Bouygues pour remettre carte SIM et éventuellement kit mobile.

2. Quelles données devez-vous fournir à b&you ?

Pour finaliser votre résiliation, b&you a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro de mobile

Le numéro de mobile se trouve sur votre contrat et vos factures.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat b&you, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec b&you. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement b&you ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de b&you :

Bouygues Telecom
Service Clients CBT
TSA 59013
60643 Chantilly cedex
France

Vous pouvez également contacter b&you par téléphone au 614 depuis votre mobile/Box ou 1064 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à b&you.

5. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

6. Je veux juste changer d’opérateur mais je souhaite garder mon numéro, dois-je résilier par lettre recommandée ?

Non, si vous voulez simplement changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation.

7. Puis-je résilier autrement que par lettre recommandée avec AR ?

Oui, vous pouvez également vous rendre sur le site Bouygues telecom et résilier depuis la rubrique “Mon compte”.

Résiliation facile via sepastop.eu

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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