Conditions d’annulation et délai de préavis de b&you
Les forfaits b&you sont sans engagement. Si vous ne demandez pas la portabilité de votre numéro chez un autre opérateur, vous pouvez résilier par lettre recommandée. Le préavis est de 10 jours à partir de la réception de votre courrier.
Vous avez 8 jours après notification par Bouygues pour remettre carte SIM et éventuellement kit mobile.
Pour résilier b&you, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de mobile. Le numéro de mobile se trouve sur votre contrat et vos factures.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 12,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à b&you sous 3 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec b&you. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez b&you, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
Bouygues Telecom
Service Clients CBT
TSA 59013
60643 Chantilly cedex
France
Vous pouvez également contacter b&you par téléphone au 614 depuis votre mobile/Box ou 1064 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
Non, si vous voulez simplement changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation.
Oui, vous pouvez également vous rendre sur le site Bouygues telecom et résilier depuis la rubrique “Mon compte”.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
J ai jamais recu la puce malgres qu ils m on prélevé 10€ rt j etai obliger de faire opposition a ma banque alors que ce numéro je l ai jamais reçu ni utiliser et ils veulent me prélever la somme de 19€90 le 6/01/ 2019. Pour le moment je suis chez un autre fournisseur. Cordialement.
Deja engagé depuis presque deux ans chez bouygues telecom et je continué de payer ce forfait là sans m'en apercevoir apres avoir eu une dame au telephone qui m'avait dis qu'elle avait resilié la ligne et ça n'etait pas le cas.
Meilleure offre chez la concurrence et non possible de changer chez bouygues pour l'offre à 2,99 en gardant mon numéro.
Facilite la démarche de la résiliation en 2 clic 👍.