Comment résilier Bbox ?
Suite à votre demande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers aux DOM TOM.
Pour résilier Bbox, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de client. Votre numéro de client se trouve sur vos factures Bouygues Telecom.
FAQ
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Bbox dans les 3 jour(s) ouvrable(s), avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à Bbox.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Bbox. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Bbox, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
Bouygues Telecom
Service Résiliation
60436 NOAILLES Cedex
France
Vous pouvez également contacter Bbox par téléphone au 1064 ou par e-mail à l’adresse https://www.assistance.bouygu….
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Je déménage pour habité à paris pour raison professionnelle merci pour votre service je n’ai pratiquement eu aucun problème je vous en remercie passez une bonne journée :)
Plus de service internet et tv depuis octobre 2018, 3bbox changées pour rien et plusieurs journées de boulot perdues.
Deux demandes de déménagement de la ligne et pas de nouvelle de bouygues. De plus, le tarif de la ligne a doublé.
Pas de service internet ni télévision ni téléphonies, depuis notre inscription aucun service n'as fonctionné normalement.
Après plusieurs tentatives de résiliations ces dernières n'ont pas eu de suite favorable, nous pouvons soit-disant résilier par téléphone ou mail et c'est totalement faux. Ils me prélèvent depuis des mois alors que je demande ma résiliation depuis bien longtemps, dans l'impossibilité de me déplacer pour envoyer un courrier je passe par ce service en ligne en espérant enfin pouvoir résilier cette ligne. J'aimerai également un remboursement des sommes prélevées depuis ma 1ère demande de résiliation puisque je n'ai plus le matériel mais là je pense que c'est un rêve.
Pas de problème de ligne pendant 10 ans et ça fait 2 fois en 6 mois que les 2 box n'arrivent plus à se connecter et on est sans téléphone plus d'une semaine à chaque fois sans solution et quand un technicien vient il ne répare pas vraiment et remonte les box à l'envers je me demande ou est la compétence la dedand.
Depuis le 26/10/2017 je benifici rien. A cause de la ligne exterrieur il n etait pas reparer par france telecome ou par vous bouygues.
Mon colocataire a trouvé une autre solution chez sfr. Nous ne pouvons plus attendre jusqu'au 23 décembre pour que bbox nous envoie son technicien.
Pas de connection à la fibre depuis le mois de juillet et nous sommes en décembre. (donc pas internet, pas de téléphone fixe ni de tv)
Lien sur le message (mail d'abonnement) pour résilier dans les 14 jours réglementaires ne fonctionne pas sur le site de bouygues telecom, d'où mon recours au site sepastop. Eu.