Comment puis-je résilier Canal ?

Vous souhaitez résilier Canal ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Canal. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier Canal
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Canal
  2. Quelles données devez-vous fournir à Canal ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement Canal ?

1. Délai de préavis & conditions Canal

La résiliation de votre contrat Canal est possible à la date d’échéance de votre abonnement, sans frais.
Canal est tenu de vous informer par écrit (courrier ou email) de cette date qui vous autorise à stopper la reconduction tacite du contrat. La chaîne doit le faire au plus tôt 3 mois avant la date d'échéance, et jusqu’à 1 mois avant.

Pour résilier votre abonnement Canal, vous aurez besoin de votre numéro de client que vous pouvez retrouver sur les courriers ou emails envoyés par la chaîne.

2. Quelles données devez-vous fournir à Canal ?

Pour finaliser votre résiliation, Canal a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • N° client

Vous pouvez retrouver votre n° client sur les courriers que nous vous adressons, au-dessus de vos coordonnées personnelles, dans les newsletters CANAL+/CANALSAT ou dans l'e-mail de confirmation d'activation de votre abonnement. Votre numéro client est composé d’une lettre et de 8 chiffres.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Canal, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Canal. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Canal ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Canal :

CANAL
Service Résiliations
TSA 86712
95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9
France

Vous pouvez également contacter Canal par téléphone au 09.70.82.08.15 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 13,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Canal.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Canal. Vous n’aurez rien à faire !

Saisissez vos données et résiliez

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Dernière mise à jour : , Auteur : Leen Bels

Source : conditions générales

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