Comment résilier Ciel Telecom ?

Vous souhaitez résilier Ciel Telecom ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Résilier Ciel Telecom
Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Ciel Telecom. Vous n’aurez rien à faire !

Saisissez vos données et résiliez

Plus de 3,6 millions de consommateurs ont déjà résilié un abonnement grâce à sepastop.eu

    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Ciel Telecom
  2. Quelles données devez-vous fournir à Ciel Telecom ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement Ciel Telecom ?

1. Délai de préavis & conditions Ciel Telecom

Votre contrat Ciel Telecom est conclu pour une durée indéterminée, avec ou sans période minimale d'engagement selon l'offre choisie. Vous pouvez le résilier moyennant un préavis de 10 jours à compter de la réception de votre demande.

En cas de résiliation avant la fin d'un engagement de 12 mois, les sommes restant dues jusqu'à son terme sont facturées. Pour un engagement de 24 mois lié à un équipement subventionné, vous devez les sommes restantes jusqu'à la fin de la première année, puis 20 % des redevances restantes. Des frais de fermeture de ligne s'appliquent selon le contrat.

Une résiliation sans frais est prévue pour des motifs légitimes justifiés (licenciement, surendettement, arrêt maladie de plus de trois mois, déménagement hors de France).

2. Quelles données devez-vous fournir à Ciel Telecom ?

Pour finaliser votre résiliation, Ciel Telecom a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro de Client
  • Numéro de Téléphone

Vous trouverez votre numéro de client sur vos documents contractuels ou sur votre facture.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Ciel Telecom, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Ciel Telecom. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Ciel Telecom ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Ciel Telecom :

Ciel Telecom
50 route du Chêne
72230 Arnage
France

Vous pouvez également contacter Ciel Telecom par téléphone au 02 46 65 02 90 ou via serviceclient@cieltelecom.com.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 20,45 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Ciel Telecom.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Ciel Telecom. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

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