Comment puis-je résilier Free Mobile ?

Vous souhaitez résilier Free Mobile ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Free Mobile. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier Free Mobile
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Free Mobile
  2. Quelles données devez-vous fournir à Free Mobile ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement Free Mobile ?

  5. FAQ
  6. Dois-je résilier si je veux juste changer d’opérateur ?
  7. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
  8. Puis-je résilier autrement que par lettre recommandée avec AR ?

1. Délai de préavis & conditions Free Mobile

Les contrats Free mobile sont conclus sans engagement de durée et peuvent être résiliés à tout moment sur lettre recommandée AR envoyée à l’adresse indiquée. Une fois votre courrier reçu par Free, il faut attendre 10 jours avant résiliation.

2. Quelles données devez-vous fournir à Free Mobile ?

Pour finaliser votre résiliation, Free Mobile a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro de mobile

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Free Mobile, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Free Mobile. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Free Mobile ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Free Mobile :

Free Mobile
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
France

Vous pouvez également contacter Free Mobile par téléphone au 32 44 ou par e-mail à l’adresse /.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 13,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Free Mobile.

5. Dois-je résilier si je veux juste changer d’opérateur ?

Si vous voulez simplement changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation.

6. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

7. Puis-je résilier autrement que par lettre recommandée avec AR ?

Non, la lettre recommandée avec AR est le seul mode de résiliation proposé par free.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Free Mobile. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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