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Comment résilier Free ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement Free ? On s'en charge !

Utilisez notre service d’envoi en ligne et nous envoyons votre lettre de résiliation à Free. Nous le faisons par courrier recommandé sous 3 jours ouvrables avec un code track & trace, ce qui vous permettra de recevoir un accusé d’envoi et de réception. Votre demande de résiliation est ainsi sûre à 100 %.

sepastop.eu est un site web indépendant, non lié à Free.

Délai de résiliation Free

L’abonné peut résilier le contrat à tout moment.

Le contrat prend fin dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation ou le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation, selon le choix de l’abonné.

Bien que le contrat soit à durée indéterminée des frais de résiliation de 49€ euros sont appliqués systématiquement lorsque vous mettez fin à votre abonnement Freebox. Il n’y a pas de frais de résiliation pour les abonnements mobile Free, hors location de mobile.


Vos coordonnées

Vous pouvez retrouver votre ID client et votre numéro de ligne sur votre contrat ou sur l'une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.

Vous avez une remarque ? Cliquez ici

83 674 personnes ont déjà résilié leur abonnement Free via sepastop.eu.

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Comment résilier Free ?

L’abonné peut résilier le contrat à tout moment. Le contrat prend fin dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation ou le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation, selon le choix de l’abonné. Bien que le contrat soit à durée indéterminée des frais de résiliation de 49€ euros sont appliqués systématiquement lorsque vous mettez fin à votre abonnement Freebox. Il n’y a pas de frais de résiliation pour les abonnements mobile Free, hors location de mobile.

Pour résilier Free, vous aurez besoin des informations suivantes : Id.client, Numéro de ligne. Vous pouvez retrouver votre ID client et votre numéro de ligne sur votre contrat ou sur l'une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.

Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

No, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

Puis-je aussi résilier sans frais ?

Voici les motifs légitimes qui permettent de résilier votre contrat Freebox sans encourir de frais de résiliation :

– Modification des conditions contractuelles de fourniture du contrat (vous pouvez résilier dans les 4 mois qui suivent l’entrée en vigueur de ces modifications).
Non fourniture des services par Free
Déménagement pour une longue durée hors France métropolitaine ou hors zone de couverture par Free.
Maladie ou handicap vous mettant dans l’impossibilité d’utiliser le service fourni par Free.
Surendettement (sur notification par la commission de surendettement)
Chômage suite à licenciement d’un CDI
Incarcération d’au moins 3 mois
Décès
Force majeure (au sens légal, voir jurisprudence de la Cour de cassation)

Puis-je conserver mon numéro ?

Si vous souhaitez conserver votre numéro, ne résiliez pas votre abonnement directement mais passez par votre nouveau fournisseur pour résilier et effectuer la portabilité de votre numéro.

Que dois-je faire de mon matériel ?

Une fois votre demande de résiliation effectuée vous devez renvoyer votre matériel (Freebox et accessoires) dans les 15 jours qui suivent la fin du contrat. Free aura alors 10 jours pour vous restituer votre dépôt de garantie, sous réserve que vous ayez payé les sommes que vous devez au titre de la résiliation.

Quel est mon délai de réflexion ?

Si vous souhaitez revenir sur votre décision après avoir souscrit votre abonnement Freebox, vous avez 14 jours à compter de la réception du dernier bien reçu (Freebox ou accessoire) pour faire part de votre désir de rétractation, soit en utilisant le formulaire fourni, soit en envoyant une lettre exprimant votre désir de rétractation sans ambiguïté.
Vous avez alors 14 jours à partir de l’envoi de votre courrier pour renvoyer le matériel si vous l’avez reçu (Freebox et accessoires). Les frais de retour sont à votre charge.

Source : conditions générales

FAQ

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Free dans les 3 jour(s) ouvrable(s), avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à Free.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Free. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Free, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Pourquoi résilier un contrat ?

B. de Pouille

La ligne a du etre piratee j ai eu des application de chargees alors que la carte est dans ma voiture et les heures ou cela se fait je suis au travail ou pas dans la voiture donc je résilie.

A. de Saintes Maries De La Mer

Aucun réseau tout les mois depuis novembre 2018 ,ne peux pas téléphone ni faire internet et sa se répète tout les mois depuis novembre désolé à la maison nous avons besoi9 d'être connecté pour les services administratifs nous somme à 45 km d arles merci.

B. de Deuil La Barre

La service l'air pratique mais cher. Reste à voir si le courrier de resiliation arrive à la bonne adresse free.

G. de Beauvais

J ai déménagé récemment le conseillé que j ai eu au telephone devait me rappeler le lendemain pour pouvoir ouvrir ma ligne et me proposer une offre box parce ce que la ienne ce finissait mais 3 jours après toujours rien.

Lire la suite
K. de Mainvilliers

Trop de soucis avec la connexion avec free box une à deux semaines sans box ni décodeur c'est embêtant. Donc je ne veux plus. Merci.

G. de Charleville-Mézières

Je n'ai pas à me plaindre de free, mais déménagement à paris, c'est plus simple de me mettre sur le même réseau que mon ami.

R. de 71510 - Aluze

Messagerie difficile à utiliser, piratage boîte mail, et réception télé inexistante malgré les promesses.

C. de Muret

Depuis 6 mois est chez orange et il devait resilier le contrat ça pas etait fait comment vous envoyer votre materiel.

K. de Jassans Riottier

Déménagement dans un logement avec une installation qui possède un accès fibre mais avec un autre fournisseur que free.

D. de Cannes La Bocca

Ne fonctionne pas on m'a dis qu'il vont réparer rien du tout et j'espère quel ne vont me prendre aucun frais en plus.


À propos de Free

Free est une société de télécommunications française, filiale d'Iliad, qui fournit des services de téléphonie, télévision et Internet aux consommateurs en France. Lancé en 2012, Free Mobile a développé ses propres réseaux 3G et 4G et est devenu le 4ème opérateur de réseau mobile en France.

Produit : Free Mobile, Freebox

Résilier abonnement Télécom

Voulez-vous changer d'opérateur de télécommunications parce que votre facture actuelle de télévision et d'internet est trop chère ? Vous déménagez à l'étranger ou vous démarrez une colocation ? Alors, il est temps de résilier votre abonnement.

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