Délai de résiliation Free

L’abonné peut résilier le contrat à tout moment.

Le contrat prend fin dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation ou le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation, selon le choix de l’abonné.

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Vos coordonnées

Sélectionnez le(s) service(s) que vous voulez résilier :
Vous pouvez retrouver votre ID client et votre numéro de ligne sur votre contrat ou sur une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.
À partir de quand voulez-vous que la résiliation soit effective ?

Vous avez une remarque ? Cliquez ici

39 642 personnes ont déjà résilié leur abonnement Free via sepastop.eu.
Nous envoyons votre lettre de résiliation par courrier recommandé sous les 72h, avec un accusé de réception valide. Ainsi, vous êtes sûr à 100 %.

Lettre de résiliation Free


Garantie de satisfaction

Trustpilot review



Motif de résiliation

L. de Pontoise

Je dois payer un technicien qui n'a pas attendu alors que je lui ai dit que j'arrivais j'étais en bas de l'immeuble à mon garage.

M. de Nice

Ils me font payer depuis deux mois 70€ alors que ma carte sim est inutilisable je ne peux pas téléphoner je n'ai pas de télévision ils m'ont remis mails et youtube google ne marche que su ma tablette ipad voilà ils disent que c'est en cours de traitement depuis 3 semaines environ. Voilà la raison vérifiable par vous si vous le désirez.

D. de Chaillé Les Marais

Abonnement free mobile que je n'utilisais plus depuis des années et j'avais jamais le temps de le résilier, en 5 minutes j'ai pu le faire et passer à autre chose avec sepastop.

C. de Chateaurenard

Très peu de réception internet et plus de télévision depuis plus d'un mois et le sav est inexistant.

H. de Est Fons

Sfr il demande plus de 300 € à régler si je résilié mon contrat chez eux j'avais pas le choix et vous êtes meilleur merci beaucoup.

B. de Le Cannet

Ne pouvez pas faire le rattachement avec mes autres forfaits pour avoir le forfait a 15. 99. Ais du commander une autre ligne.

JA. de Chassieu

Ligne câble donc plus de débit pour free débit faible mais lorsqu on a rien d autre c est bien utile.

REF. de Saint Cyr Sur Mer

Après une année sans trouver le perturbateur de notre ligne nous nous résignons à résilier la ligne. Nous avons fait ouvrir une ligne sécurisée chez orange qui s'engage à trouver le problème.

Free

Comment résilier Free ?

L’abonné peut résilier le contrat à tout moment. Le contrat prend fin dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation ou le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation, selon le choix de l’abonné.

Pour résilier Free, vous aurez besoin des informations suivantes : Id.client, Numéro de ligne. Vous pouvez retrouver votre ID client et votre numéro de ligne sur votre contrat ou sur une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.

Supprimer prélèvement automatique Free

Vous voulez résilier votre prélèvement automatique Free ou le transférer vers un autre numéro de compte ? Vous ne pouvez plus le faire via votre banque. Vous devez prendre contact avec votre fournisseur pour effectivement mettre fin au prélèvement.

Via sepastop.eu, vous pouvez résilier vos prélèvements automatiques SEPA en ligne en toute simplicité, nous envoyons votre lettre recommandée à Free.

Plus d'informations sur Free

Abonné Freebox ou mobile, vous souhaitez quitter Free ? Voici comment vous y prendre.

1. Résilier sa Freebox

L’offre Freebox propose un triple accès Internet, télévision et téléphone plus options éventuelles (Freebox TV et chaînes payantes).

Durée d’engagement
L’abonnement à la Freebox est un contrat à durée indéterminée. Vous êtes libre de résilier à tout moment par lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous souhaitez conserver votre numéro, ne résiliez pas votre abonnement directement mais passez par votre nouveau fournisseur pour résilier et effectuer la portabilité de votre numéro.

Frais de résiliation
Bien que le contrat soit à durée indéterminée des frais de résiliation de 49€ euros sont appliqués systématiquement lorsque vous mettez fin à votre abonnement Freebox. Vous êtes dispensé de payer ces frais dans les conditions décrites plus bas*.

Retour du matériel
Une fois votre demande de résiliation effectuée vous devez renvoyer votre matériel (Freebox et accessoires) dans les 15 jours qui suivent la fin du contrat. Free aura alors 10 jours pour vous restituer votre dépôt de garantie, sous réserve que vous ayez payé les sommes que vous devez au titre de la résiliation.

Préavis
Le contrat prendra fin soit 10 jours après votre demande de résiliation soit, à votre demande, à la fin du mois en cours.

Droit de rétractation
Si vous souhaitez revenir sur votre décision après avoir souscrit votre abonnement Freebox, vous avez 14 jours à compter de la réception du dernier bien reçu (Freebox ou accessoire) pour faire part de votre désir de rétractation, soit en utilisant le formulaire fourni, soit en envoyant une lettre exprimant votre désir de rétractation sans ambiguïté.
Vous avez alors 14 jours à partir de l’envoi de votre courrier pour renvoyer le matériel si vous l’avez reçu (Freebox et accessoires). Les frais de retour sont à votre charge.

*Résiliation sans frais
Voici les motifs légitimes qui permettent de résilier votre contrat Freebox sans encourir de frais de résiliation :

Modification des conditions contractuelles de fourniture du contrat (vous pouvez résilier dans les 4 mois qui suivent l’entrée en vigueur de ces modifications).
Non fourniture des services par Free
Déménagement pour une longue durée hors France métropolitaine ou hors zone de couverture par Free.
Maladie ou handicap vous mettant dans l’impossibilité d’utiliser le service fourni par Free.
Surendettement (sur notification par la commission de surendettement)
Chômage suite à licenciement d’un CDI
Incarcération d’au moins 3 mois
Décès
Force majeure (au sens légal, voir jurisprudence de la Cour de cassation)

 

2. Résilier son abonnement mobile Free

Il existe deux forfaits mobile Free : un forfait à 2€ par mois (0€ pour abonné Freebox) ; et un forfait à 19,99€ par mois (15,99€ abonné Freebox).
Ces forfaits sont sans engagement. Pour y mettre fin, il suffit de changer d’opérateur et de demander la portabilité du numéro, ou d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Free.

Frais de résiliation
Il n’y a pas de frais de résiliation pour les abonnements mobile Free, hors location de mobile.

Préavis
La fin du contrat est effective 10 jours après réception par Free de votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Droit de rétractation
En cas de vente à distance du forfait mobile vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat ou de la réception du matériel s’il y en a, pour faire valoir votre droit de rétractation à l’aide d’un formulaire fourni, ou d’une lettre explicite. Si la location d’un mobile est comprise dans le contrat d’abonnement mobile vous devrez le retourner dans son emballage d’origine au plus tard 14 jours après avoir notifié Free de votre désir de rétractation. Si tel n’est pas le cas vous devrez payer le prix public du téléphone.

Cas particulier de la location de mobile
Vous avez peut-être souscrit un contrat de location de téléphone en plus de votre abonnement mobile free. Indépendante de votre abonnement mobile, cette location vous engage pour 24 mois minium, tacitement reconduit par tranches d’1 mois.

Le portable reste durant toute la durée du contrat la propriété de Free et vous devrez le restituer quand vous mettrez fin à votre contrat. Si vous souhaitez garder le portable vous devrez payer un montant qui varie en fonction du modèle.

Si vous souhaitez mettre fin à votre location avant la fin des 24 mois minimum vous devrez payer en une fois la totalité des loyers dus jusqu’à cette échéance.
Pour résilier votre location de mobile à la fin des 24 mois vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à free 1 mois avant l’échéance de votre contrat. La résiliation prendra effet à la fin du mois où vous aurez envoyé votre demande.

Résiliation sans frais de la location de mobile
Voici les motifs légitimes qui permettent de résilier votre contrat de location de mobile sans frais, par lettre recommandée avec Accusé de Réception et justificatifs.

Incarcération pour au moins 3 mois
Licenciement d’un CDI
Décès
Force majeure


Free

Free est une société de télécommunications française, filiale d'Iliad, qui fournit des services de téléphonie, télévision et Internet aux consommateurs en France. Lancé en 2012, Free Mobile a développé ses propres réseaux 3G et 4G et est devenu le 4ème opérateur de réseau mobile en France.

Coordonnées Free

Site web : www.free.fr
Adresse e-mail : http://www.free.fr/freebox/in…
Tél. : 3244

Free
Service Résiliation
75371 Paris Cedex 08
France

Résilier abonnement Télécom

Voulez-vous changer d'opérateur de télécommunications parce que votre facture actuelle de télévision et d'internet est trop chère ? Vous déménagez à l'étranger ou vous démarrez une colocation ? Alors, il est temps de résilier votre abonnement.

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