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Comment résilier Free ?

Vous souhaitez résilier votre abonnement Free ? On s'en charge !

Utilisez notre service d’envoi en ligne et nous envoyons votre lettre de résiliation à Free. Nous le faisons par courrier recommandé dans 2 jours ouvrables avec un code track & trace, ce qui vous permettra de recevoir un accusé d’envoi et de réception. Votre demande de résiliation est ainsi sûre à 100 %.

sepastop.eu est un site web indépendant, non lié à Free.

Délai de résiliation Free

L’abonné peut résilier le contrat à tout moment.

Le contrat prend fin dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation ou le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation, selon le choix de l’abonné.

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Vous pouvez retrouver votre ID client et votre numéro de ligne sur votre contrat ou sur une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.
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Lettre de résiliation Free



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Motif de résiliation

P. de Villefranche-Sur-Saone

Séparé ne vie plus avec la personne à cette adresse je vie à l'hôtel donc je conserve mon portable chez free.

A. de Tomblaine

Environ 16ans chez eux sans soucis! Le 22/09/18 suite a un probleme de décodeur qui rame en changeant les chaînes et le wi-fi malgré mes appels ,j ai décidé de changer d opérateur vers orange avec la portabilité ils s occupent de tout! Mais le lendemain le 23 après midi plus rien ne marche pas tv ni téléphone ni internet du coup le soir j ai appeler free (on m a dit c est orange qui a coupé la ligne j ai donc demandé à free qu ils ne prennent pas la demande en compte avec orange pour que je puisse rester chez eux et qu il me remette en service ma ligne rapidement. Alors je me suis retracte avec orange en leur envoyant leur matériel que j ai reçu rapidement le 05/04/ jai appele free plusieurs fois et chaque fois "un conseiller va vous répondre dans 2 mn =10mn d attente et après veuillez rappeler ultérieurement (plusieurs fois ) c est agassant! C est pourquoi j ai encore appelé mais cette fois j ai demandé le service nouvel abonné et non technique! Et là on décroche! J ai expliqué ma situation et on me dit que il vont refaire la demande ma ligne va être activé 6 a 15 jours (idem ce qu on m a dit le 23 soir! Ce jour le 05/04/18j ai remarqué que je peux pas accédé à mon compte( bloquer) et finalement j ai compris que c est free qui m a coupé la ligne le 23( alors aussitôt j ai bloqué le prélèvement automatique d'avril et j ai annulé la rétractation avec orange et expliquant ma situation (1 semaine après le (matériel reçu et ligne activée avec la portabilité de numéro (le11/04/2018) actuellement free ne veut pas me donner le bon de transport ,ils me disent de résilier par lettre! Et de payer la facture d avril( même id mais pas la meme ligne )et ce sans nouveau contrat! Sinon 7e par présentation et risque d huissier. Je suis vraiment déçus par free et c est avec regret que je pars chez orange. (ni tv ni tel ni internet du 23 au 11/04/2018)

L. de Limay

Je suis passé chez orange car c'est le seul fai fournissant la fibre optique disponible dans ma ville.

C. de Oyonnax

Fin de chantier donc retour à mon domicile et après 13 mois chez free je suis un peut dessus de la box et bruyante, la wifi plante trop souvent et la télé bug aussi par contre bon service client.

L. de Pontcharra

Carte sim bloquer! ,du coup il faut payer la nouvelle carte! Pas de geste commercal de la part de free,deja beaucoup decu par free. Donc resiliation. Merci.

S. de Aulnay Sous Bois

Avec mes garçons et moi la connexion est très mauvaise et c de pire en pire donc c la guerre à la maison. Nous sommes donc obligé de changer d'opérateur.

P. de Villeseneux

J'habite dans une zone rurale dite zone blanche avec aucune couverture de réseau free. J'ai mal été conseillé par free.

JI. de Marseille

Suite à un avc, m. Jakab est handicapé et ne pourra rentrer chez lui : aphasie et paralysie durables.

Free

Comment résilier Free ?

L’abonné peut résilier le contrat à tout moment. Le contrat prend fin dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation ou le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation, selon le choix de l’abonné.

Pour résilier Free, vous aurez besoin des informations suivantes : Id.client, Numéro de ligne. Vous pouvez retrouver votre ID client et votre numéro de ligne sur votre contrat ou sur une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.

Supprimer prélèvement automatique Free

Vous voulez résilier votre prélèvement automatique Free ou le transférer vers un autre numéro de compte ? Vous ne pouvez plus le faire via votre banque. Vous devez prendre contact avec votre fournisseur pour effectivement mettre fin au prélèvement.

Via sepastop.eu, vous pouvez résilier vos prélèvements automatiques SEPA en ligne en toute simplicité, nous envoyons votre lettre recommandée à Free.

Plus d'informations sur Free

Abonné Freebox ou mobile, vous souhaitez quitter Free ? Voici comment vous y prendre.

1. Résilier sa Freebox

L’offre Freebox propose un triple accès Internet, télévision et téléphone plus options éventuelles (Freebox TV et chaînes payantes).

Durée d’engagement
L’abonnement à la Freebox est un contrat à durée indéterminée. Vous êtes libre de résilier à tout moment par lettre recommandée avec accusé de réception. Si vous souhaitez conserver votre numéro, ne résiliez pas votre abonnement directement mais passez par votre nouveau fournisseur pour résilier et effectuer la portabilité de votre numéro.

Frais de résiliation
Bien que le contrat soit à durée indéterminée des frais de résiliation de 49€ euros sont appliqués systématiquement lorsque vous mettez fin à votre abonnement Freebox. Vous êtes dispensé de payer ces frais dans les conditions décrites plus bas*.

Retour du matériel
Une fois votre demande de résiliation effectuée vous devez renvoyer votre matériel (Freebox et accessoires) dans les 15 jours qui suivent la fin du contrat. Free aura alors 10 jours pour vous restituer votre dépôt de garantie, sous réserve que vous ayez payé les sommes que vous devez au titre de la résiliation.

Préavis
Le contrat prendra fin soit 10 jours après votre demande de résiliation soit, à votre demande, à la fin du mois en cours.

Droit de rétractation
Si vous souhaitez revenir sur votre décision après avoir souscrit votre abonnement Freebox, vous avez 14 jours à compter de la réception du dernier bien reçu (Freebox ou accessoire) pour faire part de votre désir de rétractation, soit en utilisant le formulaire fourni, soit en envoyant une lettre exprimant votre désir de rétractation sans ambiguïté.
Vous avez alors 14 jours à partir de l’envoi de votre courrier pour renvoyer le matériel si vous l’avez reçu (Freebox et accessoires). Les frais de retour sont à votre charge.

*Résiliation sans frais
Voici les motifs légitimes qui permettent de résilier votre contrat Freebox sans encourir de frais de résiliation :

Modification des conditions contractuelles de fourniture du contrat (vous pouvez résilier dans les 4 mois qui suivent l’entrée en vigueur de ces modifications).
Non fourniture des services par Free
Déménagement pour une longue durée hors France métropolitaine ou hors zone de couverture par Free.
Maladie ou handicap vous mettant dans l’impossibilité d’utiliser le service fourni par Free.
Surendettement (sur notification par la commission de surendettement)
Chômage suite à licenciement d’un CDI
Incarcération d’au moins 3 mois
Décès
Force majeure (au sens légal, voir jurisprudence de la Cour de cassation)

 

2. Résilier son abonnement mobile Free

Il existe deux forfaits mobile Free : un forfait à 2€ par mois (0€ pour abonné Freebox) ; et un forfait à 19,99€ par mois (15,99€ abonné Freebox).
Ces forfaits sont sans engagement. Pour y mettre fin, il suffit de changer d’opérateur et de demander la portabilité du numéro, ou d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Free.

Frais de résiliation
Il n’y a pas de frais de résiliation pour les abonnements mobile Free, hors location de mobile.

Préavis
La fin du contrat est effective 10 jours après réception par Free de votre lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.

Droit de rétractation
En cas de vente à distance du forfait mobile vous disposez de 14 jours à compter de la conclusion du contrat ou de la réception du matériel s’il y en a, pour faire valoir votre droit de rétractation à l’aide d’un formulaire fourni, ou d’une lettre explicite. Si la location d’un mobile est comprise dans le contrat d’abonnement mobile vous devrez le retourner dans son emballage d’origine au plus tard 14 jours après avoir notifié Free de votre désir de rétractation. Si tel n’est pas le cas vous devrez payer le prix public du téléphone.

Cas particulier de la location de mobile
Vous avez peut-être souscrit un contrat de location de téléphone en plus de votre abonnement mobile free. Indépendante de votre abonnement mobile, cette location vous engage pour 24 mois minium, tacitement reconduit par tranches d’1 mois.

Le portable reste durant toute la durée du contrat la propriété de Free et vous devrez le restituer quand vous mettrez fin à votre contrat. Si vous souhaitez garder le portable vous devrez payer un montant qui varie en fonction du modèle.

Si vous souhaitez mettre fin à votre location avant la fin des 24 mois minimum vous devrez payer en une fois la totalité des loyers dus jusqu’à cette échéance.
Pour résilier votre location de mobile à la fin des 24 mois vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à free 1 mois avant l’échéance de votre contrat. La résiliation prendra effet à la fin du mois où vous aurez envoyé votre demande.

Résiliation sans frais de la location de mobile
Voici les motifs légitimes qui permettent de résilier votre contrat de location de mobile sans frais, par lettre recommandée avec Accusé de Réception et justificatifs.

Incarcération pour au moins 3 mois
Licenciement d’un CDI
Décès
Force majeure


Free

Free est une société de télécommunications française, filiale d'Iliad, qui fournit des services de téléphonie, télévision et Internet aux consommateurs en France. Lancé en 2012, Free Mobile a développé ses propres réseaux 3G et 4G et est devenu le 4ème opérateur de réseau mobile en France.

Produit : Freebox, Free Mobile

Coordonnées Free

Site web : www.free.fr
Adresse e-mail : http://www.free.fr/freebox/in…
Tél. : 3244

Résilier abonnement Télécom

Voulez-vous changer d'opérateur de télécommunications parce que votre facture actuelle de télévision et d'internet est trop chère ? Vous déménagez à l'étranger ou vous démarrez une colocation ? Alors, il est temps de résilier votre abonnement.

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