trustpilot stars

Envoyer par recommandé via sepastop.eu

Vous souhaitez résilier votre abonnement Free ? On s'en charge !

Utilisez notre service d’envoi en ligne et nous enverrons votre lettre de résiliation à Free. Nous le ferons par courrier recommandé sous 1 jour ouvrable avec un code track & trace, ce qui vous permettra de recevoir un accusé d’envoi et de réception. Votre demande de résiliation est ainsi sûre à 100 %.

La rédaction de votre lettre de résiliation est gratuite. Si vous le souhaitez, nous pouvons l’envoyer par courrier recommandé pour 10,95 €.

Délai de résiliation Free

L’abonné peut résilier le contrat à tout moment.

Le contrat prend fin dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation ou le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation, selon le choix de l’abonné.

Bien que le contrat soit à durée indéterminée des frais de résiliation de 49€ euros sont appliqués systématiquement lorsque vous mettez fin à votre abonnement Freebox. Il n’y a pas de frais de résiliation pour les abonnements mobile Free, hors location de mobile.

Résilier Freebox? Avant d'envoyer votre lettre de résiliation, appelez le 32 44 afin d'obtenir le bon de retour gratuit pour renvoyer votre box.

sepastop.eu est un site web indépendant, non lié à Free.

Vos coordonnées

Vous pouvez retrouver votre ID client et votre numéro de ligne sur votre contrat ou sur l'une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.

Vous avez une remarque ? Cliquez ici

91 889 personnes ont déjà résilié leur abonnement Free via sepastop.eu.

|

Comment résilier Free ?

L’abonné peut résilier le contrat à tout moment.

Le contrat prend fin dans un délai maximum de 10 jours suivant la réception de la demande de résiliation ou le dernier jour du mois de réception de la demande de résiliation, selon le choix de l’abonné.

Bien que le contrat soit à durée indéterminée des frais de résiliation de 49€ euros sont appliqués systématiquement lorsque vous mettez fin à votre abonnement Freebox. Il n’y a pas de frais de résiliation pour les abonnements mobile Free, hors location de mobile.

Résilier Freebox? Avant d'envoyer votre lettre de résiliation, appelez le 32 44 afin d'obtenir le bon de retour gratuit pour renvoyer votre box.

Pour résilier Free, vous aurez besoin des informations suivantes : Id.client, Numéro de ligne. Vous pouvez retrouver votre ID client et votre numéro de ligne sur votre contrat ou sur l'une de vos factures. Votre numéro client se trouve en haut à gauche sur votre facture.

Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

Puis-je aussi résilier sans frais ?

Voici les motifs légitimes qui permettent de résilier votre contrat Freebox sans encourir de frais de résiliation :

– Modification des conditions contractuelles de fourniture du contrat (vous pouvez résilier dans les 4 mois qui suivent l’entrée en vigueur de ces modifications).
Non fourniture des services par Free
Déménagement pour une longue durée hors France métropolitaine ou hors zone de couverture par Free.
Maladie ou handicap vous mettant dans l’impossibilité d’utiliser le service fourni par Free.
Surendettement (sur notification par la commission de surendettement)
Chômage suite à licenciement d’un CDI
Incarcération d’au moins 3 mois
Décès
Force majeure (au sens légal, voir jurisprudence de la Cour de cassation)

Puis-je conserver mon numéro ?

Si vous souhaitez conserver votre numéro, ne résiliez pas votre abonnement directement mais passez par votre nouveau fournisseur pour résilier et effectuer la portabilité de votre numéro.

Que dois-je faire de mon matériel ?

Une fois votre demande de résiliation effectuée vous devez renvoyer votre matériel (Freebox et accessoires) dans les 15 jours qui suivent la fin du contrat. Free aura alors 10 jours pour vous restituer votre dépôt de garantie, sous réserve que vous ayez payé les sommes que vous devez au titre de la résiliation.

Quel est mon délai de réflexion ?

Si vous souhaitez revenir sur votre décision après avoir souscrit votre abonnement Freebox, vous avez 14 jours à compter de la réception du dernier bien reçu (Freebox ou accessoire) pour faire part de votre désir de rétractation, soit en utilisant le formulaire fourni, soit en envoyant une lettre exprimant votre désir de rétractation sans ambiguïté.
Vous avez alors 14 jours à partir de l’envoi de votre courrier pour renvoyer le matériel si vous l’avez reçu (Freebox et accessoires). Les frais de retour sont à votre charge.

Source : conditions générales

FAQ

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 10,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Free sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas utiliser notre service d’envoi, vous pouvez toujours imprimer gratuitement votre lettre et l’envoyer vous-même à Free.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Free. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Free, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Pourquoi résilier un contrat ?

G. de Rignac

Aucun retour de free suite à mon courrier de avril 2019. Abonnement trop cher pour le peu que je m'en sert ainsi que des coups de téléphone à répétition.

F. de Istres

Après le passage du tecticien votre télé va êtres en panne non c pas la télé ce la ligne je vous contacterez a ce jour pas de réponse j ais téléphoné a free la réponse qua changer d operateur.

M. de Angers

La dernière freebox est un scandale. Pas de visionnage 4k; des bugs a gogo. Une domotique verrouillée.

E. de Villefranche Sur Mer

Il sont trop cher j'ai un encourt internet de 53 euros puis 20 euros j'en est mare. C'est de l'arnaque total frée.

Lire la suite
T. de Saint Raphaël

Attente depuis + de 3 semaines pour l’activation de la box et la ligne téléphonique, mais ne fonctionne pas. Pas de téléphone fixe et pas assez de débit pour la wifi. Free aurait du le savoir avant de me vendre ce forfait. C’est free qui sait si le débit est suffisant ou pas, et pas moi. Je demanderai un remboursement de tous les frais que j’ai eu pour rien puisque dès le départ cela ne pouvait pas fonctionner : frais d’installation, de résiliation et de téléphone exorbitant ne pouvant pas me servir du fixe inclus dans le forfait.

Z. de Toulouse

Service incompétent, ils m’ont fait patienter 15 jours pour au final me dire que la ligne est activée, ne tiennent pas à leurs promesses, à part vendre du rêve à leur clients, ça m’a agacé, je résilierai même mon abonnement téléphonique et celui de toute ma famille entière.

M. de Marsseille

Bonjour je me résilie car a chaque mois ont me prélève beaucoup plus cher que le forfait que je pris ce plus cher pour moi merci cordialement fatima.

G. de Bellegarde Sûr Valserine

Ouvert une autre ligne free car mon ancien numéro était beaucoup sollicité par des appels de l’etranager et je n’ais pas vus que je pouvais simplement changé le numéro et garde ma ligne vu que je n’ai pas besoins d’eux je résilie la ligne plus ancienne.

C. de St Denis Du Pin

Refus de la boxe car nous sommes en zone blanche sur satellite , nous sommes désolée, de ne pouvoir bénéficier de l'offre qui nous convenait trés bien. Cordialement claudie & marc.

L. de Evry

J'ai appelé plusieurs fois car les appareil était défectueux et lecteur cédé en panne mais je me heurte toujours au même discourt je suis depuis des année chez vous et on aurais pu me propose de me changé mes appareil s je reviendrais peut être ver vous si le service après vente changé je vous remercie.


À propos de Free

Free est une société de télécommunications française, filiale d'Iliad, qui fournit des services de téléphonie, télévision et Internet aux consommateurs en France. Lancé en 2012, Free Mobile a développé ses propres réseaux 3G et 4G et est devenu le 4ème opérateur de réseau mobile en France.

Produit : Freebox, Free Mobile

Coordonnées Free

www.free.fr
http://www.free.fr/freebox/in…
3244

Résilier abonnement Télécom

Voulez-vous changer d'opérateur de télécommunications parce que votre facture actuelle de télévision et d'internet est trop chère ? Vous déménagez à l'étranger ou vous démarrez une colocation ? Alors, il est temps de résilier votre abonnement.

Tout dans catégorie : Télécom