Comment puis-je résilier La Poste Mobile ?

Vous souhaitez résilier La Poste Mobile ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à La Poste Mobile. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier La Poste Mobile
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions La Poste Mobile
  2. Quelles données devez-vous fournir à La Poste Mobile ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement La Poste Mobile ?

  5. FAQ
  6. Dois-je résilier si je veux changer d’opérateur ?
  7. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?
  8. Puis-je résilier sans frais avant la fin de ma période d’engagement ?

1. Délai de préavis & conditions La Poste Mobile

La Poste Mobile propose des contrats avec ou sans engagement (de 12 ou 24 mois), renouvelables automatiquement

Votre contrat peut être résilié à tout moment, ou à l’issue de la période d’engagement initiale, moyennant un préavis de 10 jours à compter de la réception de votre demande.

2. Quelles données devez-vous fournir à La Poste Mobile ?

Pour finaliser votre résiliation, La Poste Mobile a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • N° de souscription
  • N° de téléphone

Votre numéro de souscription/commande correspond au numéro de commande que vous trouverez sur le contrat (p. ex. 4000170502 ou C000123456).

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat La Poste Mobile, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec La Poste Mobile. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement La Poste Mobile ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de La Poste Mobile :

La Poste Mobile
Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
France

Vous pouvez également contacter La Poste Mobile par téléphone au 0 970 808 660 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à La Poste Mobile.

5. Dois-je résilier si je veux changer d’opérateur ?

Si vous voulez juste changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation (qui ne vous exonère pas des éventuels frais pour résiliation anticipée).

6. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

7. Puis-je résilier sans frais avant la fin de ma période d’engagement ?

Vous pouvez résilier votre contrat avant la fin de la période minimale d’engagement si les motifs légitimes suivants surviennent après la souscription :

  • Chômage (CDI)
  • Difficultés financières (sur notification de la Commission de surendettement)
  • Maladie ou handicap rendant l’utilisation du service impossible
  • Incarcération pour 3 mois ou plus
  • Déménagement hors métropole pour 6 mois minimum
  • Déménagement en France en zone non couverte

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à La Poste Mobile. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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