Conditions d’annulation et délai de préavis de La Poste Mobile
La Poste Mobile propose des contrats avec ou sans engagement (de 12 ou 24 mois), renouvelables automatiquement
Votre contrat peut être résilié à tout moment, ou à l’issue de la période d’engagement initiale, moyennant un préavis de 10 jours à compter de la réception de votre demande.
Pour résilier La Poste Mobile, vous aurez besoin des informations suivantes : N° de souscription, N° de téléphone. Votre numéro de souscription/commande correspond au numéro de commande que vous trouverez sur le contrat (p. ex. 4000170502 ou C000123456).
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à La Poste Mobile sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec La Poste Mobile. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez La Poste Mobile, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
La Poste Mobile
Service Client
TSA 16759
95905 Cergy-Pontoise Cedex 9
France
Vous pouvez également contacter La Poste Mobile par téléphone au 0 970 808 660 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.
Si vous voulez juste changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone mobile, vous ne devez surtout pas résilier, mais plutôt demander la portabilité du numéro en fournissant votre code RIO (à demander au 3179) à votre nouvel opérateur. C’est lui qui s’occupera de la démarche de résiliation (qui ne vous exonère pas des éventuels frais pour résiliation anticipée).
Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.
Vous pouvez résilier votre contrat avant la fin de la période minimale d’engagement si les motifs légitimes suivants surviennent après la souscription :
- Chômage (CDI)
- Difficultés financières (sur notification de la Commission de surendettement)
- Maladie ou handicap rendant l’utilisation du service impossible
- Incarcération pour 3 mois ou plus
- Déménagement hors métropole pour 6 mois minimum
- Déménagement en France en zone non couverte
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
Recu un appel téléphonique ce matin ou une personne n'a rien compris et de plus est a bloquer ma ligne, donc pas de problème, au revoir.
Changement de vie epouse a une maladie neurologique qui donne aucun espoir et je dois être à ses côtés 24/24.
Appel d inconnu et de société alors que je n ai même pas transmit ce numéro à personne. Je supporte plus. Merci d accepter ma résiliation. Je suis sans abonnement.
La facture n'est pas à la norme de l'offre ( l'offre été à 18,99 € il est passé à 35 €) sans aucun raison.
Coupures de tv au moins 3 à 5 fois par jour (tv indisponible) et dure 5 min à chaque fois, pas de possibilité d'enregistrer en même temps de regarder une autre chaîne.
Je n'est plus besoin de sette abonnement car j'ai déjà un abonnement engagement de 24 moi donc j'ai plus besoin de la ligne 0656879090.
C 'etait pour mon petit frere qui etait venu pour son traitement et qui est rentrer. Donc je suis obliger de resilier comme il n est plus là.
Portable perdu par personne trop âgée pour utiliser un portable nous allons nous orienter vers un poste fixe.
Je ne peux pas avoir abonnement. Je ne travaille pas.
Chômage et handicap donc fin de mois très dures.