Conditions d’annulation et délai de préavis de Nordnet
Les contrats Nordnet sont généralement souscrits pour une durée déterminée et renouvelés tacitement pour la même durée à l’issue de la période minimale d’engagement. Pour résilier à l’issue de la période d’engagement, vous devez envoyer une lettre recommandée avec AR. Si vous résiliez avant la fin de la période minimale d’engagement vous devrez payer la totalité des sommes dues pour la première année et 1/4 des sommes dues pour la deuxième année.
Si vous souhaitez résilier avant la fin de votre période d’engagement, vous devrez justifier des circonstances exceptionnelles suivantes :
Décès, déménagement en zone non couverte, perte d’emploi, surendettement, emprisonnement, maladie grave, handicap, force majeure.
Le matériel éventuellement mis à disposition par Nordnet devra être restitué dans les 10 jours.
Pour résilier Nordnet, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro d'abonné, Nom de l'offre concernée.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Nordnet sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Nordnet. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Nordnet, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
Nordnet
20, rue Denis Papin
CS 20458
59664 Villeneuve D’Ascq Cedex
France
Vous pouvez également contacter Nordnet par téléphone au 34 20 ou par e-mail à l’adresse contact@nordnet.com.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
Coupure sans arrêt, lors d une panne nous avons pas reçu les 15 go pour le partage, plusieurs fois rappeler et toujours rien.