Comment puis-je résilier NRJ Mobile ?

Vous souhaitez résilier NRJ Mobile ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à NRJ Mobile. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier NRJ Mobile
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions NRJ Mobile
  2. Quelles données devez-vous fournir à NRJ Mobile ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement NRJ Mobile ?

1. Délai de préavis & conditions NRJ Mobile

Les forfaits NRJ Mobile sont souscrits pour une durée indéterminée, avec ou sans période minimale d’engagement. Si vous souhaitez conserver votre numéro, votre nouvel opérateur doit résilier pour vous. Sinon, vous pouvez résilier votre abonnement par lettre recommandée avec AR, en tenant compte d’un préavis de 7 jours. Si vous résiliez un contrat de 12 mois minimum avant son échéance, vous devrez payer la totalité des mensualités dues en une fois.

Si vous résiliez un contrat de 24 mois avant échéance vous devrez régler la totalité de la somme restant due pour les 12 premiers mois, plus 1/4 de la somme restant due pour les 12 mois suivants. Vous pouvez résilier sans frais avant la fin de la période minimale d’engagement dans les cas suivants, sur justificatif : décès, licenciement d’un CDI, surendettement, déménagement en zone non couverte, maladie incapacitante de plus de trois mois, force majeure.

2. Quelles données devez-vous fournir à NRJ Mobile ?

Pour finaliser votre résiliation, NRJ Mobile a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Numéro de téléphone

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat NRJ Mobile, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec NRJ Mobile. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement NRJ Mobile ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de NRJ Mobile :

NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 09
France

Vous pouvez également contacter NRJ Mobile par téléphone au 675 200 / 0 969 360 200 ou par e-mail à l’adresse /.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à NRJ Mobile.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à NRJ Mobile. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

Source : conditions générales

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