Résiliation Numéricable

Changement d'opérateur pour dégroupage total chez orange( fibre): abonnement cher et communication téléphonique impossible.

Absence de portail numéricable et obligation de joindre une hotline injoignable pour résilier des chaines quand l'abonnement se fait d'une simple clic, trop de bugs ces derniers temps, fusion avec sfr sans en être vraiment une, je pars donc à la source faute d'être éligible aux autres opérateurs en attendant la fibre dite nouvelle génération.

Internet a toujours 1 probleme et impossible d'enregistrer mes programme depuis le changement de mon decodeur.

N° de client : 01634891 bastia le 02/05/2018 monsieur, monsieur, je vous confirme par la présente ma volonté de résilier mon abonnement numéricable référencé ci-dessus ; en effet depuis fin juin, je ne reçois plus les chaînes télévision hd auxquelles je suis abonné et malgré mes appels téléphoniques, vos opérateurs m’ont lanterné : on devait me rappeler au téléphone dans 48 heures, puis m’envoyer un technicien le 4 juillet : je l’attends toujours et sa venue annoncée a disparu de mon espace client. Après avis de mon avocat et d’une association de consommateurs, considérant que le contrat qui nous lie a été rompu de votre fait, je résilie donc mon contrat et ainsi que le prélèvement automatique sur mon compte bancaire et vous réclame aussi le remboursement des factures des mois de juillet et d’aout 2018. Dans l’attente, je vous prie de croire, madame, monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués. Jp schœffler-valery rupture du contrat par numéricable : plus de télévision depuis fin juin et pas d'appel ou venue d'un technicien pour dépanner alors que marqué sur mon espace client et l'abonnement continue à être prélevé.