Conditions d’annulation et délai de préavis de Ozone
Les abonnements Ozone sont conclus pour une durée minium de 12 mois et peuvent être résiliés à tout moment à l’issue de cette période, par lettre recommandée avec AR, en tenant compte d’un préavis de 10 jours. En cas de résiliation anticipée le client devra payer la totalité des sommes dues en une fois, et si la durée minimale est de plus de 12 mois, le 1/4 des sommes dues pour la deuxième année. On peut résilier avant la fin de la période minimale d’engagement sans payer les mensualités dues, en cas de déménagement en zone non couverte, décès ou force majeure.
Dans tous les cas, des frais de résiliation de 59 euros s’appliquent (sauf contrats de téléphonie), et le matériel à restituer le cas échéant doit être renvoyé dans les 15 jours.
Pour résilier Ozone, vous aurez besoin des informations suivantes : Référence client.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 12,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Ozone sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Ozone. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Ozone, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
OZONE
53 Avenue de la Pierre Vallée
50220 POILLEY
France
Vous pouvez également contacter Ozone par téléphone au 0 973 01 1000 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Source : conditions générales
En panne depuis le 7 aout et aucun appel d'ozone, " des on va vous rappeler. " et personne ne rappelle jamais. Résiliation pour incompétence.
Meilleurs offres nous ont était proposé merci a vous et plus proche de chez nous en cas de probleme comme nous l avons malheureusement eu souvent dans vos services. Cordialement.