Comment puis-je résilier Red by SFR ?

Vous souhaitez résilier Red by SFR ? Dans ce cas, vous devez tenir compte de plusieurs éléments. Nous avons dressé pour vous la liste des points principaux.

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Red by SFR. Vous n’aurez rien à faire !
Résilier Red by SFR
    Généralités
  1. Délai de préavis & conditions Red by SFR
  2. Quelles données devez-vous fournir à Red by SFR ?
  3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?
  4. Puis-je également contacter directement Red by SFR ?

  5. FAQ
  6. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

1. Délai de préavis & conditions Red by SFR

Le contrat Red by SFR est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment par lettre recommandée avec AR. Des frais de 49 € vous seront facturés (sauf résiliation pour motif légitime : perte d’emploi, faillite, déménagement en zone non couverte etc.). Le préavis est de 10 jours après réception du courrier par RED, prolongeable par vous pour 6 mois max.

Le matériel doit être renvoyé au plus tard 21 jours après la demande de résiliation (hors délai de préavis).

2. Quelles données devez-vous fournir à Red by SFR ?

Pour finaliser votre résiliation, Red by SFR a besoin des données suivantes. Mentionnez les données suivantes dans votre lettre de résiliation :

  • Référence client
  • Numéro de Téléphone Fixe / Mobile

Votre référence client (numéro compte client) se trouve en haut à gauche sur votre facture.

Vous ne possédez plus ces informations ? Pas de problème. Normalement, l’entreprise peut les retrouver sur la base de vos données personnelles.

3. Qu’en est-il de mon prélèvement automatique ?

Lorsque vous résiliez votre contrat Red by SFR, le prélèvement SEPA s’arrête automatiquement. Vous n’avez rien d’autre à faire.

Vous souhaitez uniquement interrompre le prélèvement automatique sans mettre fin au contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Red by SFR. Contactez-les également si vous souhaitez transférer le prélèvement automatique vers un autre numéro de compte.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

4. Puis-je également contacter directement Red by SFR ?

Vous préférez gérer personnellement votre résiliation ? Voici les coordonnées de Red by SFR :

Red by SFR - Service Résiliation
TSA 10101
69947 Lyon Cedex 20
France

Vous pouvez également contacter Red by SFR par téléphone au 1023 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Dans tous les cas, nous vous conseillons d’envoyer votre résiliation par courrier recommandé. De cette manière, vous aurez une preuve d’envoi valable légalement et serez sûr(e) à 100 % d’avoir résilié.

Pour 12,95 €, nous transmettons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Red by SFR.

5. Envoyez-vous également des lettres de résiliation dans les DOM-TOM ?

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

Résiliation facile via sepastop.eu

Pas envie de gérer la résiliation vous-même ? Remplissez le formulaire ci-dessous et nous enverrons votre lettre de résiliation par courrier recommandé à Red by SFR. Vous n’aurez rien à faire !

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Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

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