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Conditions de résiliation recherchées pour vous, en termes clairs

Le contrat Red by SFR est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment par lettre recommandée avec AR. Des frais de 49 € vous seront facturés (sauf résiliation pour motif légitime : perte d’emploi, faillite, déménagement en zone non couverte etc.). Le préavis est de 10 jours après réception du courrier par RED, prolongeable par vous pour 6 mois max.

Le matériel doit être renvoyé au plus tard 21 jours après la demande de résiliation (hors délai de préavis).

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Conditions d’annulation et délai de préavis de Red by SFR

Le contrat Red by SFR est conclu pour une durée indéterminée et peut être résilié à tout moment par lettre recommandée avec AR. Des frais de 49 € vous seront facturés (sauf résiliation pour motif légitime : perte d’emploi, faillite, déménagement en zone non couverte etc.). Le préavis est de 10 jours après réception du courrier par RED, prolongeable par vous pour 6 mois max.

Le matériel doit être renvoyé au plus tard 21 jours après la demande de résiliation (hors délai de préavis).

Pour résilier Red by SFR, vous aurez besoin des informations suivantes : Référence client. Votre référence client (numéro compte client) se trouve en haut à gauche sur votre facture.

Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?

Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.

Pour 11,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Red by SFR sous 1 jour ouvrable, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.

Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.

En savoir plus sur notre service d’envoi.

FAQ

Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Red by SFR. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.

Lorsque vous annulez votre contrat chez Red by SFR, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.

En savoir plus sur le prélèvement SEPA.

Red by SFR - Service Résiliation
TSA 10101
69947 Lyon Cedex 20
France

Vous pouvez également contacter Red by SFR par téléphone au 1023 ou par e-mail à l’adresse Formulaire de contact.

Non, merci de noter que nous n'envoyons pas de courriers à destination des DOM TOM.

Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier

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Les informations figurant sur notre site web sont de nature générale. Elles ne sont pas adaptées à des circonstances personnelles ou spécifiques et ne peuvent être considérées comme des conseils personnels, professionnels ou juridiques. Notre site web est exclusivement destiné aux particuliers. Consultez toujours les conditions générales de votre contrat.

Pourquoi résilier un contrat ?

M. de Bletterans

Je me suis fais arnaqué par deux fois plus de 200€. Des appels parfois abusifs des numéros étrangers surtaxé. Un service technique et anti-fraude inexistant et impossible de résoudre au pus vite ce problème.

T. de Yffiniac

Même conditions ailleurs pour moins cher + sfr déçue car ne peut avoir personne au téléphone (conseil, aide, ) renvoie directement sur le site internet.

R. de Auby

Ayanr souscrit deux lignes. Celle-ci ne me sert plus. Je n'ai plus qu'un seul mobile donc la première me suffit amplement.

S. de Franconville

J'ai trop de factures a payer ce moment. Je veux m'en servir de mon telephone portable pour internet.

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M. de Le Puy St Reparade

Je n ai pas obtenu ce que m avez promis le commercial pas remboursemenr egalement des 49 euros de l ancien operateur.

M. de Manosque

Déménagement sur cannes la bocca où la fibre installée est le monopole d'orange dans le nouvel immeuble.

A. de Aubervilliers

Je l'avais pris pour mon petit fils mais sa mère lui a trouvé autre chose. Je n'en sais pas plus. Etant contente de vos services, je n'hésiterais pas à faire appel à vos offres pour une prochaine fois. Merci cordialement.

B. de Décines

Militaire de carrière, je suis muté au régiment de canjuers. Néanmoins le réseau red by sfr ne couvre pas cette partie-ci de la france correctement ( environ 5% du camp ), je me vois dans l'obligation de résilier malgré la qualité des services apportés. Cordialement.

L. de Saint-Pierre

Car mon compte il est juste stopper et moi je veux vraiment le résilier car elle a un autre abonnement mais c'est pour le 06 41 02 0 0 58 merci.


À propos de Red by SFR

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