Conditions d’annulation et délai de préavis de Sosh
Les forfaits mobiles et box internet de Sosh sont sans engagement de durée. Vous pouvez donc les résilier à tout moment, depuis votre espace client, ou par lettre recommandée avec AR. Attention : si vous souhaitez changer d’opérateur et conserver votre numéro de téléphone c’est votre nouvel opérateur qui doit s’occuper de la résiliation.
La résiliation d’un forfait mobile ou box prend effet 10 jours après réception de la demande, ou à une date ultérieure si vous le souhaitez. La résiliation d’un forfait box internet engendre des frais de 50 euros.
Pour résilier Sosh, vous aurez besoin des informations suivantes : Numéro de téléphone.
Comment fonctionne le service d’expédition de lettre de résiliation ?
Via notre site, vous pouvez rédiger et imprimer gratuitement une lettre de résiliation. Vous pouvez également faire appel à notre service d’envoi.
Pour 12,95 €, nous enverrons votre courrier recommandé à Sosh sous 2 jours ouvrables, avec un accusé de réception valide. Vous réglez le problème en un claquement de doigts, sans même sortir de chez vous.
Si vous ne souhaitez pas faire appel à notre service d’expédition, vous pouvez toujours imprimer votre lettre gratuitement.
En savoir plus sur notre service d’envoi.
FAQ
Vous souhaitez uniquement annuler votre prélèvement automatique sans pour autant résilier votre contrat ? Dans ce cas, prenez contact avec Sosh. Depuis 2014, il n’est plus possible d’annuler un prélèvement automatique en passant par la banque. Vous devez contacter directement l’entreprise pour mettre fin au prélèvement SEPA, ou la transférer vers un autre numéro de compte.
Lorsque vous annulez votre contrat chez Sosh, votre prélèvement automatique est automatiquement interrompu. Aucune autre action n’est nécessaire.
En savoir plus sur le prélèvement SEPA.
Dernière mise à jour : , Auteur : Stéphanie Charpentier
Sources : conditions générales, site web
Suite a des probleme financier je suis parti vivre en caravane depuis le 29 mai 2020 et j'ai pu faire l'etat des lieu de mon logement que le 13 octobre 2020 ne sachant pas coment resilier le forfait avant j'ai pu que le faire maintenant serait il possible d'etre remboursai ou pas.
Bonjour, je n'utilise pas mon abonnement sosh, je possède d'autres ligne téléphone orange, cordialement, mme berny.
Je suis pas satisfait du service sa fait 15 jours panne de télè télèphone internet j'ai 80ans et j'en est marre des panne.
Me faut la box séparé avec le décodeur,car les branchements que j'ai chez moi sont pas au mm endroit.
Déménagement sosh na pas pris au sérieux mon problème d adresse leurs de mon déménagement. On ma fait beaucoup baladé donné un rdv avec un technicien qui n'est jamais venu mais moi par compte j ai pris ma matinée. Et les conseillés qui se moque de vous j avais avertis que j allais changé d opérateur ils m'ont pas cru bah c'est fait.
Accueil déplorable quand à la résolution d'un problème technique. Et prix peu compétitif pour la prestation.
Déménagement transfert trop long très déroutant beaucoup d'incohérence pour personne peu compétante en informatique très compliqué beaucoup balloté avec ça j'ai plus d'internet plus de téléphonne fixe et j'ai épuisé mon forfait 11. 44 de hors forfait. Je hais la technologie actuelle nous sommes contraint et subissons un système de consommation malgrès nous. Je vais devoir payer une facture dont je n'ai pas eu le service ça c'est le comble.
Attention! Ce forfait était pour mon fils, il a détruit son mobile et dépasse de beaucoup le forfait merci de résilier le forfait sosh attaché à ce numéro.
Les services en sont toujours pas actifs et sosh ne fair rien pour remédier au problème , de plus ma ligne chez bouygues est toujours active aucune démarche n’est faite , impossible d’avoir quelqu’un au service client pour résoudre le problème , la seule fois où j’ai réussi la personne à été désagréable et m’a envoyé un message texto comme quoi un technicien passera et que ce service sera facturer 69€ et une facture est déjà en cours de prélèvement alors que la ligne n’est toujours pas activé.
En près de 3 ans j'ai du faire que 5 ou 6 coup de téléphone car je comptais m'en servir pour une association qui n'a jamais été créer.