FAQ

Wie viel kostet es, ein Kündigungsschreiben zu erstellen?

Die automatische Erstellung eines Kündigungsschreibens ist ein kostenloser Service. Anschließend können Sie Ihr Schreiben herunterladen, ausdrucken und versenden.


Wie viel kostet es, einen Brief per Einschreiben über sepastop.eu zu versenden?

Für den Versand eines Einschreibens zahlen Sie 8,45€.


Wer sind wir?

Wir sind ein kleines Team von jungen Unternehmern, die finden, dass das Kündigen eines Vertrags genau so einfach sein sollte, wie der Abschluss eines Vertrags. Über unsere Website können Sie kostenlos Kündigungsschreiben erstellen und drucken. Darüber hinaus können Sie unseren Versandservice nutzen. Für 8,45€ versenden wir Ihre Kündigung als Einschreiben, so dass Sie selbst nicht zur Post müssen.

Wir sind Mitglied bei Trustpilot, Webshop Trustmark und EMOTA (Europäischer e-Commerce-Verband) und haben auch ein juristisches Qualitätssiegel erhalten. Schauen Sie sich unsere Bewertungen und Qualitätssiegel an.


Kann ich kostenlos kündigen?

Bei immer mehr Unternehmen können Sie auch telefonisch oder per E-Mail kündigen. Sie können das betreffende Unternehmen jederzeit selbst kontaktieren. Nur wenige Menschen kündigen gerne telefonisch. Dabei hängen Sie oft lange in der Warteschleife und aufdringliche Verkäufer versuchen Sie dann zu überzeugen, Ihren Vertrag nicht zu kündigen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Kündigung per Einschreiben zu senden. Mit dem Zahlungsbeleg und der Sendungsverfolgungsnummer haben Sie einen rechtsgültigen Versand- und Empfangsbeweis. Das Unternehmen kann die Kündigung dann nicht anfechten.


Ich kann den heruntergeladenen Brief nicht öffnen.

Wenn Sie die Datei nicht öffnen können, benötigen Sie Acrobat Reader. Klicken Sie hier, um Acrobat Reader zu installieren.


Wie unterzeichne ich meinen Brief?

Wenn Sie unseren Versandservice nutzen, müssen Sie Ihren Brief mittels elektronischer Signatur online unterschreiben.

Sie unterzeichnen mit der Maus oder auf dem Touchscreen (auf dem Tablet oder Handy). Sie können ganz einfach neu anfangen; probieren Sie es also am besten ein paar Mal aus.


Ist eine elektronische Signatur rechtsverbindlich?

Ja, im europäischen Recht entspricht eine elektronische Signatur einer handschriftlichen Unterschrift.

Die Gültigkeit einer Unterschrift kann nicht angefochten werden, nur weil sie in elektronischer Form vorliegt.

EU-Richtlinie: Richtlinie 1999/93/EG des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Dezember 1999 über gemeinschaftliche Rahmenbedingungen für elektronische Signaturen. (Link)


Kann ich einen Dienst auf der Website hinzufügen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an support.de@sepastop.eu und wir sorgen dafür, dass dieser so bald wie möglich auf unserer Website veröffentlicht wird.


Was passiert, wenn ein Lieferant meine Kündigung nicht oder zu spät bearbeitet?

Nehmen Sie zunächst so bald wie möglich Kontakt mit dem Unternehmen auf.

Wenn sich keine Lösung ergibt, können Sie sich an die zuständige Stelle für Verbraucherschutz wenden. Schicken Sie eine Kopie des Kündigungsschreibens und der Antwort des Unternehmens dorthin.

Bewahren Sie die Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail schicken, auf. Sie enthält den genauen Zeitpunkt, zu dem der Brief gesendet wurde, eine Kopie des versandten Briefes sowie eine Sendungsverfolgungsnummer mit Empfangsbestätigung.


Wie kann ich bezahlen?

Derzeit können Sie mit SOFORT Überweisung, Visa / Mastercard, PayPal, iDEAL, per Banküberweisung oder Bitcoin bezahlen.


Kann ich mein Kündigungsschreiben noch annullieren?

Wenn Sie Ihr Kündigungsschreiben annullieren möchten, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich eine E-Mail an support.de@sepastop.eu zu schreiben. Wenn wir Ihr Kündigungsschreiben noch nicht verarbeitet und versandt haben, werden wir es annullieren und Ihre Zahlung zurückerstatten.


Ich habe eine Beschwerde (Beschwerdeabteilung)

Selbstverständlich ist es ärgerlich, wenn Sie eine Beschwerde über den Service haben, den Sie erhalten haben. Dennoch bitten wir Sie, Ihre Beschwerde per E-Mail an die Abteilung Kundenkontakt zu richten. Dies geht sowohl per E-Mail als auch per Post. Unsere Mitarbeiter in der Abteilung Kundenkontakt werden sich der Beschwerde annehmen und versuchen, diese zur Zufriedenheit aller zu lösen.

E-Mail: support.de@sepastop.eu

sepastop bvba
Verdussenstraat 63, Postfach 302
2018 Antwerpen
Belgien

Nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie eine Empfangsbestätigung von uns. Wir werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf Ihre Beschwerde reagieren; sollten wir doch mehr Zeit benötigen, dann werden wir Sie darüber informieren.


Steht Ihre Frage nicht hier? Kontaktieren Sie uns unter support.de@sepastop.eu.

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