FAQ

1. Wie viel kostet es, ein Kündigungsschreiben zu erstellen?

Die automatische Erstellung eines Kündigungsschreibens ist ein kostenloser Service. Anschließend können Sie Ihr Schreiben herunterladen, ausdrucken und versenden.

2. Wie viel kostet es, einen Brief per Einschreiben über sepastop.eu zu versenden?

Für den Versand eines Einschreibens zahlen Sie 8,95€.

3. Wer sind wir?

Wir sind ein kleines Team von jungen Unternehmern, die finden, dass das Kündigen eines Vertrags genau so einfach sein sollte, wie der Abschluss eines Vertrags. Über unsere Website können Sie kostenlos Kündigungsschreiben erstellen und drucken. Darüber hinaus können Sie unseren Versandservice nutzen. Für 8,95€ versenden wir Ihre Kündigung als Einschreiben, so dass Sie selbst nicht zur Post müssen.

Wir sind Mitglied bei Trustpilot, Webshop Trustmark und EMOTA (Europäischer e-Commerce-Verband) und haben auch ein juristisches Qualitätssiegel erhalten. Schauen Sie sich unsere Bewertungen und Qualitätssiegel an.

Lesen Sie hier, was unsere Kunden über uns denken:

4. Kann ich kostenlos kündigen?

Bei immer mehr Unternehmen können Sie auch telefonisch oder per E-Mail kündigen. Sie können das betreffende Unternehmen jederzeit selbst kontaktieren. Nur wenige Menschen kündigen gerne telefonisch. Dabei hängen Sie oft lange in der Warteschleife und aufdringliche Verkäufer versuchen Sie dann zu überzeugen, Ihren Vertrag nicht zu kündigen.

Wir empfehlen Ihnen, eine Kündigung per Einschreiben zu senden. Mit dem Zahlungsbeleg und der Sendungsverfolgungsnummer haben Sie einen rechtsgültigen Versand- und Empfangsbeweis. Das Unternehmen kann die Kündigung dann nicht anfechten.

5. Ich kann den heruntergeladenen Brief nicht öffnen

Wenn Sie die Datei nicht öffnen können, benötigen Sie Acrobat Reader. Klicken Sie hier, um Acrobat Reader zu installieren.

6. Wie unterzeichne ich meinen Brief?

Wenn Sie unseren Versandservice nutzen, müssen Sie Ihren Brief mittels elektronischer Signatur online unterschreiben.

Sie unterzeichnen mit der Maus oder auf dem Touchscreen (auf dem Tablet oder Handy). Sie können ganz einfach neu anfangen; probieren Sie es also am besten ein paar Mal aus.

7. Ist eine elektronische Signatur rechtsverbindlich?

Ja, im europäischen Recht entspricht eine elektronische Signatur einer handschriftlichen Unterschrift.

Die Gültigkeit einer Unterschrift kann nicht angefochten werden, nur weil sie in elektronischer Form vorliegt.

EU-Richtlinie: Regulation (EU) No 910/2014 of the European Parliament and of the Council of 23 July 2014 on electronic identification and trust services for electronic transactions in the internal market and repealing Directive 1999/93/EC (Link)

8. Kann ich einen Dienst auf der Website hinzufügen?

Bitte senden Sie eine E-Mail an support.de@sepastop.eu und wir sorgen dafür, dass dieser so bald wie möglich auf unserer Website veröffentlicht wird.

9. Was passiert, wenn ein Lieferant meine Kündigung nicht oder zu spät bearbeitet?

Nehmen Sie zunächst so bald wie möglich Kontakt mit dem Unternehmen auf.

Wenn sich keine Lösung ergibt, können Sie sich an die zuständige Stelle für Verbraucherschutz wenden. Schicken Sie eine Kopie des Kündigungsschreibens und der Antwort des Unternehmens dorthin.

Bewahren Sie die Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail schicken, auf. Sie enthält den genauen Zeitpunkt, zu dem der Brief gesendet wurde, eine Kopie des versandten Briefes sowie eine Sendungsverfolgungsnummer mit Empfangsbestätigung.

10. Wie kann ich bezahlen?

Derzeit können Sie mit SOFORT Überweisung, Visa / Mastercard, PayPal, iDEAL, per Banküberweisung oder Bitcoin bezahlen.

11. Kann ich mein Kündigungsschreiben noch annullieren? (Widerrufsrecht)

Wenn Sie Ihr Kündigungsschreiben annullieren möchten, empfehlen wir Ihnen, so bald wie möglich eine E-Mail an support.de@sepastop.eu zu senden. Wenn wir Ihren Brief noch nicht bearbeitet und verschickt haben, werden wir diesen annullieren und Ihre Zahlung zurückerstatten (bitte geben Sie unbedingt die E-Mail-Adresse an, unter der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben).

Wenn wir Ihren Brief schon verarbeitet und verschickt haben, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich mit dem betreffenden Unternehmen in Verbindung zu setzen.

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z.B. per Post oder E-Mail) mitteilen.

12. Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?

Sie sind nicht zu 100 % zufrieden mit unserem Versandservice für Kündigungsschreiben? Dann erstatten wir Ihnen Ihre Zahlung vollständig – ohne Fragen. Teilen Sie uns einfach per E-Mail an die Adresse support.de@sepastop.eu mit, warum Sie nicht zufrieden sind. Diese Garantie gilt für die Dauer von sechs Monaten nach Ihrem Auftrag.

13. Ich habe eine Beschwerde (Beschwerdeabwicklung)

Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn Sie Probleme mit unseren Dienstleistungen oder unserer Website haben. Wir entschuldigen uns dafür. Wir möchten Sie bitten, uns Ihre Beschwerde mitzuteilen. Dies geht sowohl per E-Mail als auch per Post. Unsere Mitarbeiter werden die Beschwerde prüfen und versuchen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

E-Mail: support.de@sepastop.eu

SEPASTOP
Dendermondestraat 44
2018 Antwerpen
Belgien

Nach Erhalt Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Empfangsbestätigung. Wir werden Ihre Beschwerde nach Erhalt innerhalb von 3 Werktagen beantworten. Sollte dies länger dauern, informieren wir Sie. Sollten Sie nicht von dieser Möglichkeit Gebrauch machen wollen, können Sie sich auch jederzeit an die Schlichtungsabteilung des Gütesiegels „Webshop Trustmark“ wenden, bei dem sepastop.eu Mitglied ist.

Wenn Sie mit unseren Leistungen nicht zufrieden sind, können Sie sich jederzeit auf unsere 100 % Zufriedenheitsgarantie berufen.


Steht Ihre Frage nicht hier? Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Wissensdatenbank oder kontaktieren Sie uns über support.de@sepastop.eu.

Über uns

sepastop.eu ist eine europäische Organisation, die Verbraucher über ihre Rechte informiert und ihnen dabei hilft, Abonnements und/oder Verträge zu kündigen.

Am häufigsten gekündigt

  1. Sky
  2. O2
  3. Telekom
  4. Vodafone
  5. BahnCard

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